Sollten Sie keinen Internetzugang haben, können Sie kostenlos das Internetcafé im CINECITTA´ (zwischen Zentralbar und Arena) nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass zur Online-Registrierung auch eine E-Mail-Adresse notwendig ist.

Sollten Sie auch über keine E-Mail-Adresse verfügen, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter an den Kinokassen. Dort erhalten Sie ein Kontaktformular, das Sie ausfüllen und hinterlassen können.

Als PAYCARD-Besitzer haben Sie drei Möglichkeiten, Kinokarten zu kaufen:

• im Internet unter www.cinecitta.de,
• an den Kartenterminals im CINECITTA´ oder
• direkt an den Kinokassen.

Als PAYCARD-Besitzer haben Sie drei Möglichkeiten, Kinokarten zu reservieren:

• im Internet,
• über die telefonische Kartenreservierung (0911-206666) oder
• direkt an den Kinokassen.

Bitte beachten Sie: Mit Ihrer PAYCARD können Sie auf www.cinecitta.de reservierte Karten auch zu einem späteren Zeitpunkt kaufen. Der spätere Kauf ist sowohl im Internet, am Kartenterminal als auch an den Kinokassen möglich! Haben Sie Karten telefonisch auf Ihre PAYCARD-Nummer reserviert, können Sie diese später am Kartenterminal oder an der Kinokasse kaufen.

Auf der Internetseite des CINECITTA´ www.cinecitta.de wählen Sie über die Menüpunkte  „Programm“ oder „Reservierung“ den gewünschten Film, die Uhrzeit, den Saal sowie die Anzahl der Plätze. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie die Karten für die gewählten Plätze kaufen bzw. reservieren. Mit Ihrer PAYCARD online gekaufte Kinokarten können Sie direkt an Ihrem Computer über die Funktion PRINT@HOME oder aber am CINECITTA´ Kartenterminal drucken. Mit den selbst gedruckten Tickets (egal ob am Terminal oder im Internet) können Sie direkt in den Kinosaal gehen!

In den Kinofoyers des CINECITTA´ finden Sie zehn sogenannte Kartenterminals (graue, schmale Kästen mit einem Touchscreen). Schieben Sie zunächst Ihre PAYCARD in das Kundenterminal. Angezeigt werden Ihr Guthaben, Ihre Bonuspunkte und – falls vorhanden – Ihre Freieintritte. Mit dem Button „weiter“ gelangen Sie zur Auswahl zwischen „Jetzt ins Kino“, „Karten abholen“ und „Vorverkauf“. Wählen Sie die gewünschte Option und folgen Sie den Anweisungen auf dem Touchscreen.

Sollten Sie beim Kauf am Terminal Probleme haben, wenden Sie sich jederzeit an unsere Mitarbeiter an der Information in der Kassenhalle, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Das Bonussystem der PAYCARD ermöglicht es Ihnen, Freikarten für das CINECITTA´ zu erhalten. Als PAYCARD-Inhaber sammeln Sie regelmäßig Bonuspunkte. Für 200 Bonuspunkte erhalten Sie einen Freieintritt.

Bei der Erstaufladung der PAYCARD fällt eine einmalige Kartengebühr von 3,00 € an. Laden Sie Ihre PAYCARD schon beim ersten Mal mit 25,00 € oder mehr auf, entfällt die einmalige Kartengebühr. Nach der Erstaufladung liegt der Mindestbetrag für das Aufladen bei 10,00 €. Aufladen können Sie Ihre PAYCARD online (im „Kunden-Login“ bzw. Online-Shop) oder an den Kinokassen.

Pro umgesetztem Euro, der über die PAYCARD abgewickelt wird, erhalten Sie einen Bonuspunkt. Dies gilt sowohl beim Kauf von Kinokarten als auch von Speisen oder Getränken im CINECITTA´.  

Zudem erhalten Sie für ein Guthaben von 30,00 € oder mehr, das sich einen kompletten Monat auf der PAYCARD befindet, Bonuspunkte gutgeschrieben. Schon bei 30,00 € im Monat erhalten Sie 8 Bonuspunkte.

Sollten Sie also jeden Monat 750,00 € auf Ihrer PAYCARD haben, können Sie jeden Monat einmal umsonst ins Kino! Aber auch mit geringeren Beträgen lohnt sich das Punkte-Sammeln!

Es gibt zwei Wege, mit der PAYCARD Punkte zu sammeln: Zum einen werden Ihnen Punkte gutgeschrieben, wenn Sie mit Ihrer PAYCARD bezahlen, zum anderen, wenn Sie ein bestimmtes Guthaben auf Ihre PAYCARD geladen haben.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, sich Ihr Guthaben bis auf den Mindestladebetrag von 50,00 € auszahlen zu lassen. Wir wickeln diesen Wunsch ganz unkompliziert per Überweisung auf Ihr Konto ab. Sollten Sie sich einen Teil Ihres PAYCARD-Guthabens auszahlen lassen wollen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an paycard@cinecitta.de und geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen,
• Ihre Telefonnummer (für eventuelle Rückfragen),
• Ihre PAYCARD-Nummer,
• Ihre Bankverbindung und
• den Betrag, den Sie gerne ausgezahlt bekommen möchten.

Bitte beachten Sie, dass Bonuspunkte nicht als Bargeld ausbezahlt werden können, sondern ausschließlich gegen Freieintritte getauscht werden können.

Bitte beachten Sie, dass das Guthaben nicht-registrierter PAYCARDS aus Sicherheitsgründen nicht überwiesen werden kann.

Wenn Sie Ihre Karte verlieren sollten, sich aber online registriert haben, kann das Guthaben der verlorenen Karte auf eine neue übertragen werden. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, sich gleich nach dem Kauf online zu registrieren. Als Willkommens-Bonus erhalten Sie für die Registrierung einmalig 30 Bonuspunkte gutgeschrieben!

Teilen Sie uns den Verlust Ihrer Karte bitte unverzüglich mit. Wir benötigen folgende Angaben:

• den Namen des PAYCARD-Nutzers,
• die Adresse des PAYCARD-Nutzers und
• die Nummer der PAYCARD.

Wenn Sie online registriert sind, können Sie Ihre Karte auch selbst online sperren!

Verlorene Karten können nur dann gesperrt werden, wenn die entsprechenden Kundendaten vorliegen. Daher empfehlen wir dringend die Online-Registrierung Ihrer PAYCARD – am besten gleich nach dem Kauf der Karte! Als Willkommens-Bonus erhalten Sie für  die Registrierung einmalig 30 Bonuspunkte gutgeschrieben!

Wenn Sie online registriert sind, können Sie Ihre Karte auch selbst online sperren!

Für die Online-Registrierung benötigen Sie Ihre PAYCARD-Nummer, die PIN-Nummer, die Sie beim Kauf erhalten haben, und eine E-Mail-Adresse. Auf der Internetseite www.cinecitta.de finden sie das Symbol „Kunden Login“. Klicken Sie auf das Symbol und wählen Sie dann die Option „Zur Registrierung“. Füllen Sie das Formular aus und tragen Sie unter dem Stichpunkt „Kundenkarte“ Ihre PAYCARD-Nummer ein.

Am besten öffnen Sie in einem zweiten Fenster Ihren E-Mail-Account. Sie erhalten während der Anmeldung einen Bestätigungscode zugesandt, den Sie wiederum in das entsprechende Feld eintragen müssen.

Wenn Sie bereits einen Account haben, funktioniert die Registrierung Ihrer PAYCARD ähnlich: Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie die Option „Kundenkarten“ und tragen, wie oben beschrieben, Ihre PAYCARD-Nummer ein. Auch hier benötigen Sie Ihre PIN und eine E-Mail-Adresse.

Für 200 Bonuspunkte erhalten Sie einen Freieintritt. Die aktuelle Anzahl Ihrer Bonuspunkte sehen Sie am Kartenterminal (gleich nach dem Einschieben der Karte) oder Sie können Ihren Punktestand an den Kinokassen abfragen. Haben Sie mindestens 200 Bonuspunkte gesammelt, können Sie beim Kartenkauf im Internet oder am Kartenterminal als Preiskategorie den Freieintritt auswählen.

Kaufen Sie an der Kinokasse, werden die Mitarbeiter Sie auf den Freieintritt aufmerksam machen und diesen für Sie einlösen.